中小影院運營管理瓶頸如何突破?(二)

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  • 發布時間:2017-01-17 10:30
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【概要描述】“把高標準和規范通過管理服務推廣到客戶影城”  2013年,中環模式在做好自家旗下影城的基礎上開始考慮對外輸出服務,“中環在自有影城管理過程中,價值鏈各環節執行和創新的標準上都高于行業平均水平,我們認為把這些高于行業平均水平的標準和規范,通過管理服務體系,總結推廣到被中環服務的各客戶影城那里,能收到好的效果?!薄 ∮谑?,2013年下半年起,王征及其團隊開始和山東魯信集團洽談合作,彼此考察、相互了解

中小影院運營管理瓶頸如何突破?(二)

【概要描述】“把高標準和規范通過管理服務推廣到客戶影城”  2013年,中環模式在做好自家旗下影城的基礎上開始考慮對外輸出服務,“中環在自有影城管理過程中,價值鏈各環節執行和創新的標準上都高于行業平均水平,我們認為把這些高于行業平均水平的標準和規范,通過管理服務體系,總結推廣到被中環服務的各客戶影城那里,能收到好的效果?!薄 ∮谑?,2013年下半年起,王征及其團隊開始和山東魯信集團洽談合作,彼此考察、相互了解

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  “把高標準和規范通過管理服務推廣到客戶影城”
  2013年,中環模式在做好自家旗下影城的基礎上開始考慮對外輸出服務,“中環在自有影城管理過程中,價值鏈各環節執行和創新的標準上都高于行業平均水平,我們認為把這些高于行業平均水平的標準和規范,通過管理服務體系,總結推廣到被中環服務的各客戶影城那里,能收到好的效果?!?/span>
  于是,2013年下半年起,王征及其團隊開始和山東魯信集團洽談合作,彼此考察、相互了解,花了近兩年時間,正式簽約是在2015年8月,歷時兩年零五個月。在2016年1月1日,中環“希爾頓”管理輸出平臺正式對山東魯信院線旗下17家影城開始全面運營服務。
  經過接近一年的運營,中環“希爾頓”平臺給影院帶來的利益提升是全方位的,“票房提升10%,賣品提升20%,廣告、陣地、后產品等衍生服務提升10%,影城運營成本節約15%?!?/span>
  那為何把目標市場選擇在山東省,王征解釋道:“我們經過分析和計算認為山東市場的電影放映市場會有廣闊的發展前景”,雖然總人口數和廣東省相差無幾,但山東省和廣東省的票房收入差距巨大,“我們認為其中最主要的原因是因為城市化的進度上的差別,但隨著近兩年來山東省經濟的發展和城市化進度的加快,越來越多的農村人口走進城市,他們都會有進影院看電影的精神文化需求?!?/span>
  在未來的拓展方面,中環的思路是在審慎建設自有影城的基礎上,努力拓展用戶(主要是多影城的影投公司用戶),并不斷完善管理平臺,構建更加高效的服務體系,提高品牌影響力。王征并不贊成全國拿項目的跑馬圈地式經營方式,他說那意味著貴租金和高成本,“不僅設計選址等會更加耗費時間和精力,管理成本也會水漲船高?!彼容^欣賞區域滲透的經營理念,通過三到五年的經營和口碑積累打出自己的品牌,然后在一兩個小時經營圈內進行拓展,降低拿項目以及其他的相應成本。
  “把影院交給我們,讓專業的人做專業的事”
  王征表示影院管理輸出是目前電影放映行業的趨勢之一,競爭要求影城管理必須做到專業化和精細化,而行業中有很多投資者老板,并不太懂影院管理,一不小心跳進去以后,從此以后就過不上老板的生活了,因為他每天都要做苦逼的事兒。這個時候我們可以提供服務,用利潤來對你負責,老板就是老板不需要管影院,把影院交給我們,讓專業的人做專業的事。
  王征口中的“專業的人”指的就是影城的影院經理,在中環模式中,影院經理需要扮演“家長+領袖”的角色,不僅要在執行力和創新力上達到要求,還需要精通如何帶好團隊,如何提升執行力、如何開展市場營銷等等。
  在他心里,為員工投入,就是為品牌和未來投入,所以目前在山東,中環每年為人才方面多投入培訓費幾十萬元,多投入營銷兩三百萬元。同時為解決人才稀缺的問題,中環還在今年和山東商業職業學院合作打造中國第一個影院管理專業,王征想讓影院管理專業能發國家承認的學歷證書,不惜花費將近一年左右的時間從教育部拿編碼,“這個是我們平臺不斷要做的,因為人的問題解決了,才能解決所有的一切,講那么多具體操作,一切的一切落到影院還要考慮到人,我舉簡單的例子,大家都想買咖啡,就算有現磨的自動咖啡機,要是沒有人,你肯定也賣不好?!?/span>
  “中環的興趣點更多在多影城服務,而非單店管理”
  從2011年跨界進入影院行業開始,經過4年摸索積累管理經驗和一年多來優化股東、強化團隊、構建服務體系,在影城管理領域,中環影城已經成為一支不可忽視的力量,在9月份的全國院線國產影片推介會上,旨在表彰影院創新精神的首屆“中國創新好影城百家榜”評選活動從全國7000家影城中選出20家影城榮登“中國創新力影城榜”,中環就有中環影城科技館店、魯信影城濟南和諧店兩家店入選。
  但在未來,王征希望中環模式能夠由點向面發展,“中環的興趣點,更多在多影城服務,而非單店的管理服務?!彼J為這不僅僅是因為服務提供也有規模效益的問題,也要考慮投入產出比,更重要的原因是:單影城的管理相對容易些,而多影城的管理,則要比單影城困難得多。王征拿電視劇《亮劍》的主角李云龍舉例,“單店管理需要李云龍,如果是多影城經營,你要求每個影城都有一個李云龍就很不現實。這就需要逐步實現連鎖管理,”而且王征坦言,有效管理每個影城都需要能力,而管理連鎖影城的能力是有區別的,“8-10家影城是一檔,20-40家影城是一檔,不少投資人在管理超過10個影城時就已感到力不從心了?!?/span>
  而目前行業中單店經營的李云龍還比較多,連鎖經營強大的總部李云龍尤其稀缺,“幾年前我們就注意到:中國成功管理40個以上影城的公司和團隊,其實非常少,一個巴掌數能數得過來,當年山東客戶在和我們交流時的第一句話就是:‘我們只投資近20個電影院,把自己累得夠嗆!’”
  而中環模式就是希望能夠打造影院管理的“希爾頓”平臺,為影院提供運營服務,協助影院做好收益管理,“其實我們并不萬能。以第一個客戶為例,影城過去是50分,我們第一步通過改進內部運行機制把它提升到70分,再往前走就需要啟動體制改革,通過混改等進一步釋放生產力、增強企業發展的內在驅動力?!钡跽饕脖硎局协h“希爾頓”平臺選擇影城也有自己的標準,“我們會對相關影城的市場環境和軟硬件配置進行評估,再加上我們自身的考量,來確定預期業績、品牌方案和相關成本費用?!?/span>
  2016年,絕大多數影投公司營業收入和利潤均告下滑,而中環和它精心服務的客戶,票房和利潤均有不同程度的上升。由于公司業務定位的精準,2016年中環團隊管理的電影票房,預計可增長600%。

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